Comunicación Escrita

Autor: Luis Morales.

 

La Comunicación Escrita

 

La comunicación escrita, a diferencia de la oral, no es inmediata y puede que la interacción entre el emisor y el receptor no se produzca en el mismo momento, pero tiene la ventaja de perdurar en el tiempo. Esta característica la convierte en una herramienta fundamental para la transmisión de información, el conocimiento y la cultura.

 

En la era digital, la comunicación escrita ha adquirido una nueva dimensión gracias a las nuevas tecnologías. Internet, el correo electrónico, las redes sociales y los mensajeros instantáneos han hecho que la comunicación escrita sea más rápida, accesible y global.

 

                                                                 Fuente: Medium.
 

Beneficios de la Comunicación Escrita

 

                                                           Fuente: Elaboración propia. 

 

Ejemplos de la Comunicación Escrita en el Siglo XXI

 

En el presente, en la era digital, la comunicación escrita se encuentra presente en una amplia variedad de contextos. Algunos ejemplos son:

 

• Correo electrónico: El correo electrónico se ha convertido en la principal forma de comunicación escrita en el ámbito profesional. Su simplicidad, rapidez y capacidad para adjuntar archivos lo convierten en una herramienta indispensable para la comunicación interna y externa en las empresas.

 

•      Redes sociales: Las redes sociales han revolucionado la forma en que nos comunicamos, permitiendo compartir mensajes escritos con una audiencia global. Plataformas como Twitter, Facebook y LinkedIn ofrecen espacios para la comunicación informal y formal, la difusión de noticias e ideas, y el intercambio de información entre personas con intereses comunes.

 

•       Blogs y sitios web: Los blogs y sitios web son canales de comunicación escrita que permiten compartir información y conocimiento con una audiencia amplia. Estos espacios pueden ser utilizados para informar sobre eventos actuales, compartir opiniones personales, promocionar productos o servicios, o simplemente como un diario personal.

 

•       Mensajes instantáneos: Los mensajes instantáneos, como WhatsApp o Telegram, son una forma de comunicación escrita informal y en tiempo real que permite mantener conversaciones fluidas con personas cercanas.

      

•      Libros electrónicos: Los libros electrónicos han democratizado el acceso a la lectura, permitiendo a las personas disfrutar de libros y otros textos en formato digital en cualquier dispositivo electrónico.

 

La comunicación escrita es una herramienta esencial para la vida en la era digital. Sus beneficios, como la precisión, la permanencia, la reflexión, la formalidad y el alcance, la convierten en una herramienta indispensable para la comunicación personal, profesional y académica. Las nuevas tecnologías han hecho que la comunicación escrita sea más rápida, accesible y global, lo que ha ampliado aún más su potencial.

 

La comunicación escrita sigue siendo una herramienta fundamental en la actualidad, a pesar de la proliferación de nuevas formas de comunicación. Su precisión, claridad, permanencia, alcance y capacidad de persuasión la convierten en una herramienta esencial para el intercambio de información, la difusión de ideas y la construcción del conocimiento. En este contexto, es importante destacar la importancia de desarrollar habilidades de comunicación escrita efectiva

 

Ejemplos de comunicación escrita en Banco Agromercantil de Guatemala S.A.

 

1.     Comunicación interna

 

• Memos: Se utilizan para comunicar información internamente entre departamentos o empleados.
• Correos electrónicos: Se utilizan para comunicar información internamente o externamente.
• Cartas: Se utilizan para comunicar información formalmente a clientes o proveedores.
• Informes: Se utilizan para presentar información detallada sobre un tema específico.
• Manuales: Se utilizan para proporcionar instrucciones sobre cómo utilizar un producto o servicio.

 

2.     Comunicación con clientes

 

• Estados de cuenta: Informan al cliente sobre sus transacciones y saldo de cuenta.
• Avisos: Informan al cliente sobre cambios en su cuenta o en los servicios del banco.
• Ofertas de productos: Promocionan productos y servicios del banco.
• Cartas de bienvenida: Dan la bienvenida a los nuevos clientes.
• Cartas de agradecimiento: Agradecen a los clientes por su negocio.

Fuentes:

 

Barton, D., & Kristofferson, J. (2016). Digital Writing: Teaching and Learning in the 21st Century. Teachers College Record, 118(1), 1-27.

 

Johns, A. M. (2017). The Impact of Digital Writing on Writers and Writing. Routledge.

 

McPherson, T. J. (2019). Digital Writing Assessment: Theory, Practice, and Possibilities. Routledge.

 

Rowe, K. A. (2015). Digital Writing: 21st-Century Technologies for Communication and Collaboration. Routledge.

 

Selfe, C. L. (2018). Digital Writing: A New Frontier for Research and Practice. _Journal of Literacy Research